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Hilfe im Notfall

In Deutschland

Wählen Sie bei Kartenverlust oder -diebstahl die Rufnummer 116 116.
*gebührenfrei innerhalb Deutschlands

Im Ausland

Wir bieten unseren Kunden einen gebührenfreien Callcenter-Service. Sie können bei allen Fragen rund um den Kartenverlust und -diebstahl jederzeit anrufen.
*24 Stunden/Tag. Verfügbar in Englisch, Chinesisch, Koreanisch und Japanisch.

Services

  • Informationen: Reiseinformationen, JCB Sonderangebote und JCB Kampagnen
  • Reservierung: Bei JCB Händlern, wie z.B. Hotels, Restaurants, Taxis und Touren
  • Notfallhilfe: Beratung und Unterstützung, wenn Sie Ihre JCB Karte oder Ihren Pass verloren haben Informationen über die örtliche Polizei, medizinische Einrichtungen und Versicherungsfirmen

Vorgehensweise

Wählen Sie nachstehende Rufnummer und nennen Sie unserem Mitarbeiter Ihre 16-stellige JCB-Kartennummer. Dieser Service steht allen JCB Karteninhabern zur Verfügung.

・ Bitte wählen Sie folgende Rufnummer, falls Sie die gebührenfreie Nummer nicht verwenden können.
・ Es entstehen dann entsprechende Kosten für Sie.

+81-3-6625-8379 (gebührenpflichtige Nummer)

Hinweise

  • Diese Dienstleistung wird nur für Karteninhaber erbracht, deren JCB Karte außerhalb Japans ausgegeben wurde.
  • Wenn Sie uns anrufen, muss die 16stellige JCB Kartennummer, das Ablaufdatum sowie Ihr Name mitgeteilt werden, um Ihre Identität zu prüfen.
  • Für Reservierungen oder Prüfung Ihrer Anfrage, könnten Ihr Name, Telefonnummer und einige andere persönliche Informationen mit JCB Händlern oder anderen Dienstleistern ausgetauscht werden.
  • Bei von Ihnen selbst vorgenommenen Reservierungen, können wir diese nicht in Ihrem Namen ändern oder stornieren.
  • Diese Dienstleistung wird von der BRICKS. Corporation erbracht.
  • Zur Verbesserung der Qualität unseres Kundendienstes werden Anrufe aufgezeichnet.
  • JCB und die BRICKS. Corporation haben klare und strenge Regeln bezüglich der Ansammlung und des Schutzes von personenbezogenen Daten.
  • Diese Informationen entsprechen dem Stand vom Februar 2020. Dienstleistungen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert oder beendet werden.

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